Costa Cruzeiros Brasil – Plataforma de Cruzeiros Premium

Nossa Empresa Costa Cruzeiros no Mercado Brasileiro

A Costa Cruzeiros atua no Brasil desde 2010, oferecendo cruzeiros com infraestrutura moderna e roteiros selecionados. Nossa frota é composta por 15 navios com capacidade entre 2.000 e 4.500 passageiros, todos equipados com tecnologia avançada para conforto e segurança. Os itinerários contemplam destinos nacionais e internacionais, atendendo às preferências dos viajantes brasileiros. Dispomos de sistema online para reservas e pagamentos, incluindo PIX, cartões de crédito e débito, garantindo agilidade e segurança. Nosso programa de fidelidade C|Club recompensa usuários frequentes com pontos e benefícios exclusivos.

Processo de Reserva e Sistema de Pagamentos

Cadastro na Plataforma Costa Cruzeiros

Para iniciar, acesse o site oficial ou baixe nosso aplicativo para Android ou iOS. Clique em “Criar Conta” no topo da página e preencha os dados solicitados: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento. Após o cadastro, confirme seu e-mail com o link enviado automaticamente. Complete seu perfil com endereço e preferências para personalizar ofertas.

Seleção de Roteiros e Datas

Use os filtros para escolher entre mais de 40 roteiros que partem de Santos, Rio de Janeiro e Salvador. Você pode selecionar duração, preço e tipo de cabine, visualizando a disponibilidade em tempo real. O sistema oferece fotos em 360º e plantas baixas para facilitar a escolha da acomodação. Reservas para grupos são facilitadas com desconto progressivo automático.

Programa de Fidelidade C|Club e Benefícios Exclusivos

O C|Club recompensa cada real gasto com 1 ponto, além de 50% de pontos extras em compras a bordo. O programa possui quatro níveis: Classic, Silver, Gold e Platinum, com benefícios crescentes. Membros Silver recebem 5% de desconto e prioridade no check-in. Gold oferece descontos de 10%, upgrades e acesso a lounges exclusivos. Platinum garante 15% de desconto, suíte garantida e jantar com o capitão.

• Acúmulo de pontos em todas as compras a bordo
• Descontos progressivos conforme o nível
• Upgrades automáticos quando disponíveis
• Acesso privilegiado a promoções e pré-vendas
• Atendimento VIP personalizado para membros Gold e Platinum

Nosso sistema registra preferências pessoais e solicitações para melhorar a experiência. Pontos não expiram e são transferíveis entre familiares cadastrados.

Facilidades Gastronômicas e Entretenimento a Bordo

Restaurantes e Opções Culinárias

Disponibilizamos de 8 a 12 restaurantes em cada navio, com culinária variada que inclui pratos brasileiros, asiáticos e mediterrâneos. O restaurante principal oferece buffet com mais de 200 opções, e o serviço de quarto funciona 24 horas. Restaurantes de especialidades exigem reserva antecipada e taxa extra. Também atendemos restrições alimentares com aviso prévio.

Shows e Atividades de Entretenimento

Produzimos shows originais com tecnologia Dolby Atmos em teatros com capacidade para 1.200 pessoas. Oferecemos musicais, apresentações de dança e espetáculos temáticos. No dia, atividades como aulas, torneios e workshops são organizadas por animadores. Crianças participam de programas segmentados por faixa etária, com supervisão profissional.

Destinos e Roteiros Exclusivos Costa Cruzeiros

Oferecemos roteiros que combinam cultura, lazer e aventura em destinos nacionais e internacionais. Nossos itinerários são planejados para temporadas e eventos locais, com excursões guiadas em português. Pacotes terrestres podem ser reservados antecipadamente com desconto e cancelamento flexível.

Oferecemos descontos para grupos familiares e pacotes de excursões terrestres. Nosso sistema permite cancelamento até 24 horas antes do desembarque, com reembolso integral.

Tecnologia e Conectividade Durante a Viagem

Internet e Comunicação a Bordo

Nossa frota conta com internet via satélite de alta velocidade, equivalente a 4G. Oferecemos pacotes flexíveis: 24 horas por R$ 45, 7 dias por R$ 180 e viagem completa por R$ 280. A conexão suporta streaming, videoconferências e redes sociais sem limite de dados. O app Costa Cruzeiros funciona offline para consulta de programação e reservas. O sistema de mensagens internas conecta passageiros gratuitamente.

Sistema de Pagamentos e Cartão de Bordo

Cada passageiro recebe um cartão magnético que serve como chave e método de pagamento. Todas as compras são registradas automaticamente, eliminando o uso de dinheiro físico. O cartão pode ser vinculado a cartão de crédito, débito ou PIX no check-in. Gastos são monitorados em tempo real pelo app, com alertas para compras acima de R$ 200. Limites para menores são configuráveis pelo painel parental. A liquidação ocorre 24 horas antes do desembarque.

Procedimentos de Embarque e Documentação

Recomendamos chegar ao porto com 2 horas de antecedência para cruzeiros nacionais e 3 horas para internacionais. Documentos exigidos são RG ou passaporte, comprovante de vacinação e voucher de reserva. Menores desacompanhados precisam de autorização judicial. O check-in online, disponível 48 horas antes, agiliza o processo, incluindo upload de documentos e biometria. Bagagem despachada tem limite de 23kg, e itens proibidos são controlados conforme normas vigentes.

• Documentos obrigatórios: RG/passaporte e comprovante vacinal
• Check-in online disponível 48 horas antes do embarque
• Limite de bagagem: 23kg por passageiro
• Chegada antecipada: 2-3 horas antes da partida
• Autorização judicial para menores desacompanhados

Políticas de Cancelamento e Suporte ao Cliente

Condições de Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos feitos com mais de 90 dias de antecedência recebem reembolso integral menos taxa administrativa de R$ 150. Entre 89 e 60 dias, cobramos 25% do valor. De 59 a 30 dias, a cobrança é de 50%. Cancelamentos com menos de 30 dias não têm reembolso. Oferecemos seguro opcional para cobrir cancelamentos por motivos comprovados. Remarcações são permitidas uma vez, sem custo extra, conforme disponibilidade.

Canais de Atendimento e Suporte Técnico

Atendemos 24 horas pelo telefone 0800-123-4567 com equipe especializada em português. O chat online no site oferece respostas imediatas, e o email [email protected] responde em até 4 horas úteis. A bordo, o guest services no deck 5 funciona das 7h às 23h. Em casos de emergência, contamos com enfermaria e médico 24 horas. Comunicamos familiares via recepção.